# 電商新手沒有商品，該怎麼從零開始創業？ Source: https://kylelu.com/articles/start-ecommerce-without-products Markdown alternate: https://kylelu.com/articles/start-ecommerce-without-products.md Author: Kyle Lu Published: 2026-10-26 Tags: 電商, 網路開店 就算你現在連商品都沒有，還是可以開始準備經營電商。不用急著先進一大批商品，也不一定要先花錢做完整官網。比較穩健的起點，是先想清楚「我想服務哪一群人、他們可能需要什麼？」再用低成本的方式確認有沒有人願意買。 我輔導過一位剛接觸電商的新手媽媽，她想透過創業增加收入，但不想囤貨，也不想自己處理出貨，當時連要賣什麼都還沒決定。她一開始問的是怎麼開始經營，聊下去才發現，最前面的難題還不是平台，而是怎麼**找到一個適合自己的商品方向**。 我沒有直接丟給她一份熱門商品清單，而是從她自己的生活經驗問起：最近半年最常回購什麼？為什麼會回購？身邊的親友平常會問她哪一類商品？如果不用先囤貨和出貨，她最願意花時間研究什麼？ 這些問題不會立刻變出供應商，也不是問完就能找到爆品。它們只是讓「我不知道要賣什麼」變成比較能回答的幾個小問題。對新手來說，這已經是可以開始思考的具體問題。 ## 「沒有商品」其實有幾種不同的起點 有些人連商品方向都還沒定；有些人已有商品構想，但供應商或交期尚未確認；也有人已找到供貨來源，只是還沒有穩定訂單。這幾種狀況，下一步不會一樣。 我曾遇過一組想做女性飾品的朋友，她們想用網站搭配直播和客人互動，讓客人留言「關鍵字+1」就能下單；也有商家自己想陸續販售珍藏的飾品，但商品還沒有整理好。這次經驗提醒我，當新手先問網站或直播時，可以再往前問一題：手上有哪些商品？之後能不能穩定補貨？想服務的是哪一群人？ 也有遇到幾個大學夥伴一起創業做預購選物。他們已經有上游供貨來源，也用 IG 讓人線上瀏覽商品，只是客人私訊後，還要逐一確認庫存、預購時間和付款方式。當時他們提到，有人詢問商品，但預購等待時間和先匯款的信任感，讓訂單還沒有穩定下來。 這不是「沒商品」，而是「有商品、有供應線索，還需要把交易流程和客人信任接起來」。如果把這兩種情況混成一件事，很容易選錯第一步。前者要先縮小商品與供應的範圍；後者可能要先說清楚庫存、交期、付款和售後方式。 幾次對談讓我看到，商品不是只有「有」或「沒有」；還要看**商品準備到哪裡、多久能補貨、每月能交付多少，以及你有多少時間經營**。 ## 先找商品方向，再找第一批客人 現在我陪新手找第一款商品，通常不會先評估「現在什麼最紅」。熱門品項往往也有更多人比較；你如果不熟商品，只因為別人說好賣就進貨，之後還要說明差異、回答問題、處理退換貨，這些事情可能比上架更費力。 你可以先用三個問題盤點，搭配 AI 多討論幾次： - 最近半年，自己最常回購什麼？每次買的原因是什麼？ - 親友平常會請你推薦或詢問哪一類商品？例如服裝、寵物用品或保養品。 - 如果現在不需要先囤貨，你願意花時間研究哪個品類？你願意持續比較、試用、回答客人問題嗎？ 接著再把商品方向和客群連起來。不要只寫「想賣生活用品」，試著說得更具體一點：誰會用？他們在什麼情況下需要？目前怎麼買？他們在意價格、品質、方便、成分，還是售後服務？ 如果你已經有初步方向，我會建議**先選一個自己能持續經營的社群**，例如 Line 社群或臉書社團等。可以從你為什麼關心這個品類、商品怎麼挑、使用時要注意什麼開始分享，也留一點空間讓人提問。重點不是貼文按讚數，而是有沒有人願意說出需求、詢問價格或交期，或繼續和你聊下去。這些回應比一開始就猜市場更有參考價值。 如果你考慮預購、代發或寄售，也先問清楚幾件事：供應商能提供哪些品項、庫存多久更新一次、最晚何時能出貨、缺貨或瑕疵怎麼處理、退換貨由誰負責。預購可以減少一次買進太多庫存的壓力，但不是沒有成本或風險。交期如果說不清楚，客人下單前就很難放心。 ## 商品貨源可以從哪裡開始找？ 商品方向比較清楚後，可以直接問 AI、Google 搜尋或是在 Threads 等社群上，向品牌、代理商或製造商詢問貨源批發和最低訂購量；也可以到批發市場或展覽會看樣品，或詢問是否有寄售、代發等合作方式。 每一種都要先確認補貨週期、商品品質、包裝出貨和退換貨責任，再把成本算進售價。如果對方要求一次大量進貨，而你還不確定客人會不會買，可以先詢問小量、樣品或測試方案，不必急著答應。 ## 獲客、收客、養客：先把每一步接起來 我常把電商經營想成三個連在一起的動作：獲客、收客、養客。 **獲客**是讓可能需要商品的人先看見你。 初期可以從社群內容、親友轉介紹、社團交流或市集開始；如果已經有實體門市，建議要建立 Google 商家檔案，增加網路曝光的機會。這都是為了找到第一批有機會成為客人的潛在消費者。這時候，不需要同時開很多平台。先挑一個你能持續更新，也能和客人對話的地方。 **收客**是讓有興趣的人知道怎麼購買。 商品資訊要清楚，包括價格、規格、庫存或預購狀態、付款和配送方式，以及有問題要找誰。若現在只有少量商品，可以先用社群私訊、表單或賣貨便測試流程；等詢問和訂單增加，再評估要不要換更完整的收單工具。 **養客**是讓買過或認識你的客人，之後還找得到你。 可以整理常見問題、在出貨後提供使用資訊，或在新品、補貨和活動時分享有用內容。若要收集姓名、電話、電子郵件等會員資料，應先清楚說明蒐集目的和使用方式，並讓客人能選擇是否接收行銷訊息。個人資料的蒐集與利用要符合適用法規，不能把「有會員名單」理解成可以不限目的地聯絡客人。 ## 商城賣場、簡易下單工具和自營官網，怎麼選？ 如果商品還在測試，商城賣場（例如蝦皮、momo、露天拍賣）或簡易商品頁與超商取貨工具（例如 7-ELEVEN 賣貨便），都可能讓你先用較少的建置工作開始收單。 以蝦皮為例，消費者可以在平台搜尋和比較商品；費用則會依商品分類、活動及方案變動，不能拿一個固定抽成比例套用所有商品，上架前最好到[蝦皮賣家中心的費用說明](https://seller.shopee.tw/edu/article/26470?ref=ghost.kylelu.com)核對目前規則。 賣貨便這類簡易下單工具，適合想先建立商品頁、處理訂單和使用超商物流的賣家。依 7-ELEVEN 官方說明，目前不另收成交手續費，但仍要把運費、提領匯款費和商品成本算進去；使用前可以再看[賣貨便服務條款](https://myship.7-11.com.tw/Home/TermsOfServicePolicy?ref=ghost.kylelu.com)及[幫助中心](https://myship.7-11.com.tw/Home/HelpCenter?ref=ghost.kylelu.com)。 自營官網則比較適合需要完整呈現品牌、集中商品與購買資訊、長期經營會員的商家。它的彈性較高，但流量不會因為網站上線就自動出現。你可以彈性透過社群貼文、短影音、部落格內容、付費廣告、KOL 引流或其他方式讓新客人找到網站。 至於網站怎麼做，我會先建議看你現在要解決什麼問題。這幾種方式不完全是同一層級：AI 常是架站工具的一種功能，例如 Wix 同時提供 AI 和模板；WordPress 也要分代管的 WordPress.com，和需要自行找主機的 WordPress.org。[Wix 官方說明](https://www.wix.com/website-builder?ref=ghost.kylelu.com)有列出 AI 和模板建站方式；[WordPress.com 官方比較](https://wordpress.com/support/com-vs-org/?ref=ghost.kylelu.com)說明了兩種版本在主機管理上的差異。若按起步和維護負擔大致由低到高，可以這樣看： - AI 或模板自助架站工具（例如 Wix、WordPress.com 代管版）：適合先整理品牌介紹和少量商品頁。若要直接收單，先確認購物車、付款、物流和會員功能是否符合需要。 - 開店平台：適合已有持續收單需求，想把商品、訂單和購買流程放在同一套系統管理的人。要先確認平台月費、交易費、功能是否要加購和會員資料匯出方式。 - 自架 WordPress.org 加外掛：適合需要較多調整空間，也願意管理主機、外掛更新和安全維護的商家。若要賣商品，還要安排購物車、付款和物流。 - 客製化網站：適合已有明確流程或特殊需求，一般平台確實無法支援，並且有預算長期維護的商家。剛起步時就投入客製開發，常會先把錢花在還未驗證的流程上。 如果你現在還沒有商品方向，也沒有穩定詢問或訂單，可以先用社群、表單或簡單賣場測試；如果已經有固定商品、重複詢問和回購需求，再評估自營官網，通常會更容易知道網站要解決什麼問題。 ## 回到你現在的情況 如果你今天還沒有商品，可以先不用急著問「我要去哪裡批貨」。先寫下你熟悉的三個商品方向，再找幾位可能會買的人聊聊：**他們現在怎麼買、最在意什麼、什麼狀況下會願意下單**。 當這些答案逐漸清楚，再去找符合需求、交期和成本的供應方式。你也可以先從其中一個問題開始： > 如果不用先囤貨，你最願意花時間研究什麼？ ## 參考資料 - [蝦皮賣家中心：成交手續費與金流、系統處理費](https://seller.shopee.tw/edu/article/26470?ref=ghost.kylelu.com) - [7-ELEVEN 賣貨便：服務條款](https://myship.7-11.com.tw/Home/TermsOfServicePolicy?ref=ghost.kylelu.com) - [7-ELEVEN 賣貨便：幫助中心](https://myship.7-11.com.tw/Home/HelpCenter?ref=ghost.kylelu.com) - [Wix 官方：Website Builder](https://www.wix.com/website-builder?ref=ghost.kylelu.com) - [WordPress.com Support：WordPress.com 與 WordPress.org 的差異](https://wordpress.com/support/com-vs-org/?ref=ghost.kylelu.com) - [全國法規資料庫：個人資料保護法](https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=I0050021&ref=ghost.kylelu.com) ## 最新文章 - [蝦皮賣場和電商官網，應該經營哪個？](https://kylelu.com/articles/shopee-vs-ecommerce-website) - [客人到了官網為什麼還是不下單？先找出卡住的那一步](https://kylelu.com/articles/why-website-visitors-dont-buy)